Af Rasmus Hartmann-Ryhl, kæbekirurg og ejer af Ryhl Kirurgi
I mit sidste indlæg fortalte jeg om rejsen mod at starte min egen kæbekirurgiske henviserpraksis. Om beslutningen, ambitionerne og ønsket om at skabe en klinik med høj faglighed og stærke samarbejder.
Men når først klinikken er etableret, begynder en helt anden del af arbejdet.
For i dag handler det ikke kun om kirurgi.
Det handler i lige så høj grad om kommunikation, relationer, service og om at få mennesker til at arbejde godt sammen i en travl hverdag.
Kommunikation er blevet en afgørende del af patientoplevelsen
Patienter forventer mere i dag end tidligere. Ikke kun fagligt, men også menneskeligt.
De forventer klare svar, god information og en oplevelse af tryghed gennem hele behandlingsforløbet. Samtidig forventer henvisende tandlæger høj tilgængelighed, god opfølgning og tydelig kommunikation omkring patienterne.
Det stiller store krav til hele klinikken.
Jeg oplever ofte, at de største udfordringer i hverdagen ikke nødvendigvis handler om kirurgien - men om logistik, forventningsafstemning og kommunikation mellem mennesker.
Når kommunikationen fungerer godt, skaber det ro. Når den ikke gør, mærkes det hurtigt hele vejen rundt.
Relationer er stadig den stærkeste markedsføring
Der findes mange måder at gøre opmærksom på sig selv på i dag. Sociale medier, annoncering og digitale platforme fylder meget.
Men min oplevelse er stadig, at de stærkeste relationer bliver skabt gennem ordentlighed og konsistens over tid.
Mund-til-mund betyder stadig utrolig meget i vores branche.
Når patienter føler sig trygge, eller når samarbejdspartnere oplever høj faglighed og god kommunikation, spreder det sig naturligt videre. Det er fortsat noget af det mest værdifulde, en klinik kan opbygge.
Bæredygtighed fylder mere i klinikhverdagen
Noget jeg oplever fylder mere og mere i branchen, er bæredygtighed.
Ikke nødvendigvis som store visioner eller markedsføring, men som små praktiske valg i hverdagen. Affaldssortering, materialeforbrug, serviceaftaler og levetiden på udstyr er blevet en større del af den måde, vi driver klinik på.
Hos os har vi blandt andet valgt at arbejde med sterilisation containere med labyrintfiltrering i dele af vores workflow.
Det giver et mere struktureret setup i sterilisationen og reducerer samtidig brugen af engangsemballage og løbende forbrugsartikler. For mig handler det om at finde løsninger, der både fungerer praktisk i en travl kirurgisk hverdag og samtidig giver mening på længere sigt.
Samtidig står vi i en branche med meget høje hygiejnekrav, og derfor vil der altid være en balance mellem sikkerhed, kvalitet og bæredygtighed.
Jeg tror ikke, der findes perfekte løsninger, men jeg tror på, at vi som branche er nødt til løbende at forholde os til udviklingen.
De små samtaler betyder ofte mest
Noget af det vigtigste i en klinik er samarbejdet mellem mennesker.
Jeg tror meget på den løbende dialog i hverdagen. Ofte er det de små samtaler, der giver den bedste forståelse af, hvordan teamet egentlig har det. I mit tilfælde kommunikationen til henviserne.
“Hvordan synes du, samarbejdet går?”
Den slags spørgsmål kan åbne for vigtig feedback og skabe bedre arbejdsgange, før små udfordringer vokser sig store.
I sidste ende handler det om at skabe en kultur, hvor mennesker føler sig hørt og respekteret.
Faglighed alene er ikke nok længere
Dentalbranchen udvikler sig hurtigt. Teknologien bliver bedre, patienterne bliver mere oplyste, og forventningerne stiger.
Men selv i en moderne kirurgisk praksis tror jeg stadig på, at de vigtigste fundamenter er de samme:
Faglighed. Relationer. Kommunikation. Tillid.
Det er det, der skaber gode patientforløb og stærke samarbejder på lang sigt.
At drive en moderne henviserpraksis kræver mere end kirurgi
Af Rasmus Hartmann-Ryhl, kæbekirurg og ejer af Ryhl Kirurgi
I mit sidste indlæg fortalte jeg om rejsen mod at starte min egen kæbekirurgiske henviserpraksis. Om beslutningen, ambitionerne og ønsket om at skabe en klinik med høj faglighed og stærke samarbejder.
Men når først klinikken er etableret, begynder en helt anden del af arbejdet.
For i dag handler det ikke kun om kirurgi.
Det handler i lige så høj grad om kommunikation, relationer, service og om at få mennesker til at arbejde godt sammen i en travl hverdag.
Kommunikation er blevet en afgørende del af patientoplevelsen
Patienter forventer mere i dag end tidligere. Ikke kun fagligt, men også menneskeligt.
De forventer klare svar, god information og en oplevelse af tryghed gennem hele behandlingsforløbet. Samtidig forventer henvisende tandlæger høj tilgængelighed, god opfølgning og tydelig kommunikation omkring patienterne.
Det stiller store krav til hele klinikken.
Jeg oplever ofte, at de største udfordringer i hverdagen ikke nødvendigvis handler om kirurgien - men om logistik, forventningsafstemning og kommunikation mellem mennesker.
Når kommunikationen fungerer godt, skaber det ro. Når den ikke gør, mærkes det hurtigt hele vejen rundt.
Relationer er stadig den stærkeste markedsføring
Der findes mange måder at gøre opmærksom på sig selv på i dag. Sociale medier, annoncering og digitale platforme fylder meget.
Men min oplevelse er stadig, at de stærkeste relationer bliver skabt gennem ordentlighed og konsistens over tid.
Mund-til-mund betyder stadig utrolig meget i vores branche.
Når patienter føler sig trygge, eller når samarbejdspartnere oplever høj faglighed og god kommunikation, spreder det sig naturligt videre. Det er fortsat noget af det mest værdifulde, en klinik kan opbygge.
Bæredygtighed fylder mere i klinikhverdagen
Noget jeg oplever fylder mere og mere i branchen, er bæredygtighed.
Ikke nødvendigvis som store visioner eller markedsføring, men som små praktiske valg i hverdagen. Affaldssortering, materialeforbrug, serviceaftaler og levetiden på udstyr er blevet en større del af den måde, vi driver klinik på.
Hos os har vi blandt andet valgt at arbejde med sterilisation containere med labyrintfiltrering i dele af vores workflow.
Det giver et mere struktureret setup i sterilisationen og reducerer samtidig brugen af engangsemballage og løbende forbrugsartikler. For mig handler det om at finde løsninger, der både fungerer praktisk i en travl kirurgisk hverdag og samtidig giver mening på længere sigt.
Samtidig står vi i en branche med meget høje hygiejnekrav, og derfor vil der altid være en balance mellem sikkerhed, kvalitet og bæredygtighed.
Jeg tror ikke, der findes perfekte løsninger, men jeg tror på, at vi som branche er nødt til løbende at forholde os til udviklingen.
De små samtaler betyder ofte mest
Noget af det vigtigste i en klinik er samarbejdet mellem mennesker.
Jeg tror meget på den løbende dialog i hverdagen. Ofte er det de små samtaler, der giver den bedste forståelse af, hvordan teamet egentlig har det. I mit tilfælde kommunikationen til henviserne.
Den slags spørgsmål kan åbne for vigtig feedback og skabe bedre arbejdsgange, før små udfordringer vokser sig store.
I sidste ende handler det om at skabe en kultur, hvor mennesker føler sig hørt og respekteret.
Faglighed alene er ikke nok længere
Dentalbranchen udvikler sig hurtigt. Teknologien bliver bedre, patienterne bliver mere oplyste, og forventningerne stiger.
Men selv i en moderne kirurgisk praksis tror jeg stadig på, at de vigtigste fundamenter er de samme:
Faglighed. Relationer. Kommunikation. Tillid.
Det er det, der skaber gode patientforløb og stærke samarbejder på lang sigt.